要创新经营模式适应新变化

“大家必须承认这个时代真的已经变了。”台湾富邦媒体科技股份有限公司总经理林启峰谈道：“要尝试让顾客感觉非常方便，在日本有一家百货公司就尝试一种新方法，把百货公司当成一个仓库、一个下单的地方，顾客买完东西不方便拿回去，百货公司可以把商品送到顾客家里，也可以先存在百货公司，所以百货公司有很大的仓库;也可以把百货公司当成是一个客户试穿的场所。”这是整个经营模式的改变。要了解顾客，让顾客买得开心，买得方便，让顾客轻松地逛商场，看到喜欢的商品就说“包起来，帮我送到家里”。

百货公司也可以把自己当作一个展会、演唱会和T台。一家百货公司希望将品质好的商品品牌化，就创造了一种模式，包了一个很大的展场，有许多展位，把百货公司的服装商品通过明星包装，让模特穿上走秀，然后请位歌手演唱，唱完再走秀。连续3天上演节目，吸引了大约3万人来听演唱会、看秀。如果观众喜欢某件服装就用手机拍下来，然后上传就可以买到这一套衣服，就像网购下单一样，创造了非常好的业绩。“这种模式事先要做招商，并与经纪公司合作，能够帮助厂商使产品品牌化。”林启峰说。

品牌和百货业要创新经营模式，以适应时代的新变化、市场的新格局。