未来前景乐观

多渠道商务和数字营销公司acquity group的全渠道体验高级主管富恩德伯克(fk funderburke)表达了他对这种“集体零售”模式的看法。他认为这的确是未来零售业发展的前沿，并将数字在线体验的优势带到了试衣间里。

富恩德伯克对零售业的未来持“谨慎乐观”的态度。“大多数人说他们不知道该怎么做，而在我看来，这个领域的未来前景非常广阔，有很多可做的事情。”他说，“与其说这是一个令人害怕的领域，不如说是一个有趣的领域。”

与史蒂芬斯一样，富恩德伯克同样认为，不创新和不接受消费者行为改变的零售商将被淘汰出局，而那些将在线和家庭体验结合到店内的零售商将会发展壮大。

“新的现实情况是，消费者能够一直保持互联网连接，实体和数字之间的障碍已经消除。随着新发明出现，大众定制化也随之出现。我只需打造一面魔镜，但这就能够为每一位进店顾客提供一种独特、个性化的体验。”

有的商家在实体和数字领域实现了无缝结合，他们能够通过数据与顾客结成更密切的关系，为他们提供更加相关的内容和建议。有的商家担心应用新技术会带来过高的软硬件成本，而富恩德伯克认为，“如果不这样做，付出的代价将远远高于提供此类店内体验的成本”。

大盒子模式下的零售商总是带来糟糕的购物体验，例如库存管理不善、导购态度冷漠、货架凌乱等。因此亚马逊等电商已经为实体零售吹响了消亡的号角。不过如果零售商能够采用这些新技术，未来走进商店购物的体验仍然值得期待。