
3.线下商场要o2o转型,关键还不是支付
采访中,线下商场们都提到o2o转型,有人甚至将2014年称为商场o2o转型元年。所谓的o2o转型,说白了是商场们希望通过手机这一工具更便捷地触达消费者,商场想要的是什么?更大的客流,更高的转化率。
文娟认为,传统零售正在积极尝试利用互联网渠道更好的实现客户沟通及潜在需求的满足,而阿里巴巴和腾讯等互联网企业占有巨大的网络流量,如何将线上优势与线下商业相结合形成o2o闭环,从而创造新的商业模式,正是各方角逐的热点。
各家商场利用微信公众账号或者手机淘宝发布活动信息,吸引消费者到店消费,最终消费者使用哪种支付方式并不是关键。而且,如果仅仅是新增了一个支付方式,消费者先期可能有尝鲜的心理,但是长期来看并不一定有足够的吸引力,毕竟信用卡还有积分或者打折优惠,支付宝和微信呢?
上述新世界百货人士认为,与争取商场相比,微信和支付宝更大的挑战恐怕是谁能更受消费者欢迎。