导购直接与顾客接触，是在整个过程中，一个最重要的角色。而在店铺中，会碰到形形色色的顾客，那么，该如何快速地和他们建立良好的客情关系，达成销售呢?首先，导购要做好基本事项，给顾客以信任感、详细耐心的给顾客讲解、教会顾客正确使用产品、顾客打如意算盘等，除此之外，还要分析顾客的心理，按照不同类型进行不同的交流。

1、完美主义者

不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。

2、“雷锋式”奉献者

如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其英雄情节追求。

3、社会意识的倡导者

让他觉得你是值得“指点”的人物的，要会讲大道理。

4、浪漫主义者

即使你不是一个浪漫者也不要表示出对于浪漫主义的漠视和不以为然。他们是敏感和脆弱的，要学会呵护!

5、冷静观察者

没有想好的事情或者没有事实作为支撑，不要轻易跟他们探讨和交流，因为这样将换来他们的不屑一顾和嗤之以鼻。

6、质问型的怀疑者

他们在没有确信足够安全的前提下，内心和外界是隔绝的，要取得他们的信任。

7、享乐主义者

只要是新奇的内容和奇特的生活方式，他们都有极强的好奇心。满足他们的好奇心是关键。

8、支配控制者

适当的拍拍他们的马屁是有必要的，当他们的攻击性没有了后，他们将会是很好的朋友。

9、和为贵的大局观者

适当的偏激言论容易引起他们的关注，只要适当的附和就可以，说话不要太多。