情景16：当顾客说太贵了

答1：这样子还嫌贵

答2：我们这里不二价

答3：多少钱才肯要

答4：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

答5：我们现在搞促销活动，多买多送，比原价优惠多了。

答6：是的，我能了解。重要的是您穿上去以后非常合适，而且现在买满120元还可以第二件优惠50元，并且累计**元就可以申请一张贵宾卡，真的是太划算了。

答7：是的，我能了解。只是我想跟您说的是这些都是高质的面料，而且现在又有特价 的优惠，所以现在买真的是非常划算。

情景17：当顾客说“不能便宜一点吗”

答1：没有办法

答2：不行

答3：不行，我们这是公司统一价

答4：不好意思，这个价格已经很优惠了

答5：是的。我们都希望用最便宜的价格买最好的商品。不过好商品相应的成本也高，而且还要有高质量和服务上的保障，这才是最重要的，您说是吗？

接受降价时：

为了表示诚意，给您**元的优惠

那么给您一项免费的赠送服务

那么只好收您现金**元

我真佩服您的谈判技巧，就给您算**元吧

情景18：当顾客说“老客户了，都没有优惠吗”

答1：不好意思，我们这里老客户、新客户都是一样的价格

答2：您是老客户了，应该知道我们的规定啊

答3：很感谢您一直以来的支持。既然您是老客户，肯定知道我们店里的价格一直以来都是这样的。这同样也保护了您的利益，您也不想刚买了件衣服，没过多久就大降价了吧。您说呢。

情景19：顾客说我认识你们老总，便宜点吧

答1：不好意思，没有办法

答2：我们是按规定办事，老总来了也是一样

答3：真实太好了，那您一定知道我们公司的价格一向很稳定，质量又有保证，花钱一定花的放心了。您说是吗？

情景20：顾客说价格比预期的高时

答1：那不可能吧

答2：那一定是假货

答3：您本来预期是多少钱呢？您为什么会这样预期呢？

等顾客回答完以后

导购： 哦,我懂了，我把事实状况跟您说一下。

情景21：别人家的商品和你家的一样，却比你家便宜

答1：我们是正版的，他们是仿我们的版

答2：先生是这样的。因为我们的衣服采用的是……的面料，……的工艺，穿起来有……的特点，所以

情景22：顾客在打折区问为什么这些比较便宜

答1：这些是老款，打折的

答2：这些东西比较便宜是因为现在已经码数不全了，才降价销售。所以质量上您尽可以放心，关键是看您所需要的东西是否适合您，毕竟按照您的需求去买东西还是比价重要的，您说是吗？

情景23：顾客说我手上现金不足

答1：那真是太可惜了，这促销已经是最后一天了……

答2：那真是太可惜了，这种款式在我们公司是限量销售的，为了保证这个款的时尚性，我们……

答3：那要不我先给您留着吧，因为这件衣服真的很适合您，我觉得如果因为这个原因，您没有穿这件衣服实在是太可惜了，您看您留一点订金怎样呢……