
3.从商品的角度
不关注零售是很难理解的。从阿迪的成功来看,“售出”和“售罄”是完全不同的角度。前者是批发概念,卖给经销商就算完成销售了;后者是零售的概念,以消费者买走为最终导向。要做好零售,就得帮助客户将商品销售给真实的消费者。这样做,是帮助客户,更是帮助品牌。直面消费者,是所有零售品牌最基本的价值观。每一次品牌的更迭,竞争的背后都逃离不了商品的影子,关键就是“售出”和“售罄”的区别。
4.从拓展的角度
找好店是开好店的前提。同城多客、一客多店是运动品牌引以为傲的渠道发展策略;而男装品牌则是倡导多开店、开大店的开山鼻祖;假洋鬼子背靠一线百货商场,设计师品牌女装抢滩高端的MALL。大家都在用自己的理念,打造属于自己的营盘。规模化发展除了资本上市的诱惑外,更是品牌扩张发展的不二法门。而近年又为何突显关店潮呢?看上去是优化渠道,实质是消化不良。因为真正的市场占领不是透过开店,而是打动消费者的心。
5.从运营的角度
客户体验是终极的追求。可惜在现实操作中,很多零售运营部门都变成了鸡肋部门,或是边缘部门。陈列、培训、推广、企划、客服似乎都是浪费粮食的,业内更喜欢用督导的角色来代替。因为这些部门的人员不能立竿见影,而公司从综合角度而言也需要进行编制管控。故未来零售支持部门的人员被认可,仍有很长一段路要走。除了自身职业素养和专业能力外,更重要的是用零售的角度和专业去思考和解决问题。2012年,柒牌男装高调成立培训学院、七匹狼选派优秀店长赴日本学习、利郎花费重金和中研培训合作,似乎让我们看到了一抹阳光。
最后,七匹狼年报中关于管理层的展望能给予我们启发。“这是服装行业面临巨大压力的一年,本身服装行业处于批零调整之中,外部环境的恶化加大了服装行业战略升级的难度。与此同时,这也是充满机会的一年,一批服务能力弱,转型能力差的企业可能面临淘汰,而在本轮升级中调整较快的企业有可能在本轮调整后确立绝对的市场领导地位。公司将坚定不移地执行“批发”转“零售”战略,加强零售能力培养,提升企业核心竞争力。我们相信,困难终将过去,而迎接我们的,将是光明的未来。”





