不同年龄，不同性别，不同类型的顾客消费行为各有特点，店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识，同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理，通过交流了解顾客的喜好与价值取向，顾客注重品牌知名度，还是质量第一，注重穿着效果还是看重赠品，相信营业员推荐，还是自主选择，通过与顾客的交流要发现顾客的弱点，清楚顾客想要什么？巧妙促成。实现“顾客很满意店铺高业绩营业员高收入”的多赢局面。绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不“晓得”，还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢?打造专家型顾问导购团队，是未来超越竞争对手的秘密法宝。

不同类型的顾客都保持着各自的消费特征。

1、时尚型顾客：时尚型的顾客在消费倾向方面具备很大的随意性，属于非理性消费，是敢为人先，敢第一个吃螃蟹的群体，她们容易接受新鲜事物接受新概念，对于时尚型的顾客一定要着重强调是最新面料，最新工艺并且是刚刚上柜的新品，最新的产品最新的面料最考究的工艺，满足顾客求新的迫切心理，激发顾客立即拥有的欲望，顾客会马上开单交钱购买产品，因为时尚型的顾客对品牌价格不敏感。

2、实用型顾客：追求节俭抵制浪费的消费理念，特别注重产品的实用性，必须有成功的范例或者亲身体验，也就是说大多数的顾客都买他才可以选择，愿意跟随在别人的后面求稳妥的消费心理，容易选择市场上比较成熟的老品牌，对于实用型的顾客一定要强调产品是老品牌，很多人都是回头客，每天光是注册会员的人就上百，让顾客打消疑虑放心购买产品。

3、保守型的顾客：保守型的顾客属于习惯性消费的群体，生活和消费都有一定的规律和固定的习惯，适合自己的裤子品牌会形成偏爱一直认下去，宁愿相信别人也不愿意相信自己的消费群体，他们总是觉得别人的东西好，典型的不自信的一批人，对于保守型顾客一定要让她看营业销售纪录，让顾客了解产品的销售情况，已购买顾客的信息资料，必要的时候还要让顾客看看她认识的顾客的购买情况，用真实的例子和真实的资料让顾客放心，顾客自然会做出购买决定。

4、怀疑型顾客：怀疑型的顾客思虑过多处处怀疑，你越是想让她们相信你她会越怀疑你，你说产品很好他们会问如果不好怎么办，如果你说给您便宜她们会说便宜没好货，如果你不便宜她们会说为什么不给优惠，她永远会站在你的对立面去想问题，对于怀疑型的顾客最好的办法是只接待不推荐，如果你不向她推荐顾客反而会询问你，比较怪异的消费群体，店铺应该一视同仁对于任何类型的顾客都应该提供优质的服务，让顾客高兴而来满意而归。