要的是新品，不是新货

1.消费者到底需要什么样的新品？

在女性消费者的认知中，新品代表了流行风向，是年轻时尚的人群所追求的，更新速度非常快。它可能是往年没有的款式，也可能是当季的款式，还有可能是明星同款。

然而当女性消费者实际在电商平台/店铺中逛新品时，最常遇到的问题是“很多网站把新货当作新品”。这与女性消费者所理解的新品大相径庭。

2.消费者一般如何逛新品？

研究发现，女性消费者在逛新品的过程中是不断明确商品目标的过程。有两大典型方式，可供借鉴：

典型方式一：通过新品的典型特征去找更多的新品。

“我有过好几次这样的经历，看见一件衣服上面元素我特别喜欢，例如图案、铆钉等，很想再看看有同样元素的其他衣服，但是网站新品中都没提供这个功能，我只能按照我自己的方式再去搜了。”

典型方式二：快速对比相似新品。

“网站上商品太丰富了，一旦上了新品特别是女装，其实相似款特别多，在这里面做出选择是很难的。如果能够提供功能对相似新品进行对比，就太好了，通过对比我可以发现相似款间款式差异、材质差异、价格差异等，这样我才能更快地做出选择。”

把握好以上两种方式，会有助于提升消费者逛新品的体验。

活动：说清楚，做到位

1.搞活动，先说你是卖什么的

电商平台和店铺都会开展各种活动，活动形式越来越丰富。女性很容易被活动吸引，但是，并不是所有的活动信息都能令女性消费者动心。

研究发现，女性消费者往往通过活动传播的信息来判断是否要进一步去查看活动详情。吸引女性消费者的活动信息，首先，女性消费者非常关注“参与活动的商品品类”。具体的品类信息能够唤起女性消费者的购物欲，但此类信息正是活动宣传中经常被忽略的内容。

其次，促销/活动的规模信息。女性消费者需要提前了解网站商品是全场均参与活动，还是部分商品参与活动。部分商品参与活动会加大消费者在价格判断上的成本。

不难发现，促销活动传播的信息在吸引女性消费者的过程，部分情况是满足女性消费者基本购物需求的过程，而还有很大一部分情况，是唤起女性消费者购物需求的过程。所以，在策划促销活动时，除了优惠信息外，还要注意把其他信息也要纳入考虑中来，才能够最大限度吸引女性消费者参与。

综上，针对没有明确购物目标的女性消费者，电商平台/店铺可以通过搭配、新品、活动对其加以引导，为其提供更多的选择。好的购物体验要从消费者出发，结合消费者的实际情况给出解决方案。