自从腾讯微信5.0推出后，关于O2O在国内的前景将如何，又一次成为许多品牌企业所关注的热门话题。“尽管很多声音都是抱有迟疑的态度，但是从邻家女孩的角度来看，微信这种方向是对的，比如对强关系的保护，比如说鼓励企业使用服务号。”邻家女孩O2O项目负责人颜才栋表示，邻家女孩布局移动端，通过微信，作为首家女装品牌加入了腾讯微生活合作伙伴之列，全新功能的微信服务号已经在1314之际正式上线。

女装品牌首尝微信会员卡

品牌需要在自己的领域持续保持影响力，就要尽可能地扩大和消费者的接触面。如今品牌有了移动互联网这个得力平台，就应该大胆地尝试用更多更新的方式来提高品牌曝光率。

颜才栋表示，“我们希望通过这个平台与我们的消费者能进行更加直接、全面的沟通。从目前看来，腾讯微生活是一款逐步完善的O2O产品，线上线下的融合无疑是大势所趋，我们选择大胆尝试和探索，微信会员卡的布局是第一步，会逐步将线下接入移动互联网，将我们的服务和购物体验进行升级。”

诚然，这种观点已获得了越来越多的认同。根据相关数据显示，目前地面店的客户群60%都有3G手机，为这样的顾客部署个人的、移动的、社交购物商店，大条件已经具备，不容错过。如今，腾讯微信为不同行业根据自身定位与消费者需求所定制的微信后台系统，其移动终端订单量以及微信用户快速增长是商家选择微信平台很重要的两个原因。

邻家女孩凭什么能做好O2O？

从目前看来，O2O在国内尚未达到大规模的推广，行业里也还没出现非常成功的O2O案例，邻家女孩服饰作为首家尝试微信会员卡的女装品牌，凭什么能做好微信O2O呢？

我们或许得先明白，要衡量一个品牌是否在微信平台上做好，必须先明确自身到底想通过微信这平台为品牌的哪一个目标服务。“我们第一步是想通过微信平台聚拢潜在顾客与现有会员，进行有效的CRM管理，采集目标群的需求数据并进行分析，有针对性地调整商品组合和购物体验，而这些所有都将服务于我们的下一步：打通线上线下，并通过支付接入完成闭环。”颜才栋如此对笔者表示。

服装品牌O2O是不可绕开的一条路，但也不是今日运行明日立马见效的一种尝试。要想在这个领域做出成绩，需要有一个标配。颜才栋表示，这个标配要足够充足，以保证整个项目的执行落实，这其中包括企业准备好充足的人力、财力的支持，在这方面，邻家女孩O2O作为公司2013和2014年的重点项目，得到了从高层到加盟商的大力肯定与支持，确保项目的全面落实。

“我们应该要鼓励和钦佩那些敢于吃螃蟹的人，那些站在潮头为我们迎击风浪的人，他们有更大的勇气，更多的机会成功。当然，非常重要的是，绝对不能忽视营销传播的基础和基本功，那种凭侥幸只想着抄近路的想法注定要失败。好的内容、好的服务、好的用户体验，仍然是我们微信O2O第一步要狠下功夫的地方。”

微信会员卡能提供多少CRM？

很多案例中都提到通过微信5.0提供CRM服务，企业又该如何用好这个功能？

其实，服装企业能从这张微信会员卡里得到多少，视乎商家们是如何看待它。颜才栋表示：首先，商家要把这张会员卡当作真正的会员卡，而不仅仅是优惠券。商家可以通过分析会员消费数据，升级服务和购物体验，及时地调整市场和产品策略，增加企业销售额和利润。其次，要加强线上线下的执行，你在线下每获得一个会员，线上就有机会通过这种关系链传播来扩展更多的用户，这就要求商家在内容上能多下工夫。

消费者通过关注商家的公众帐号，就能获得一张微信会员卡，到店消费，各种数据均通过接口传输记录在商家的CRM系统。“有了粉丝会员，我们将打破原先与消费者之间的各种隔阂。我们对这些会员的需求行为进行数据分析，根据会员的喜好做更多的精准营销，下一步微信支付的接入，将为O2O划伤句号，形成交易闭环”颜才栋表示。

邻家女孩方面还表示，面对线上电商对传统企业的冲击，服装企业应提前做好布局，O2O是未来零售业发展的趋势，企业应在产品、终端、人才等各方面进行新的尝试和储备，将有利于自身在竞争中积累优势。此次与腾讯微生活的合作只是O2O布局的开始，随着项目的深入开展，邻家女孩将在移动互联网上做更多尝试。