1：永远不要问客户要不要，要问“现金还是刷卡？”​

2:请跟我来!​
3:请办下手续!​

7：成交源于信任，信任源于货品知识，最终源于我们的服务态度。​
服务态度决定零售的价值，现在是零售的时代，零售时代就是附加值的时代，是价值的呈现的时代，零售的价值就是附加值的体现。​
附加值的最佳体现方式，也是专卖店营销的奥妙，就是视觉，嗅觉，听觉。第一位的是视觉。在专卖店最直接影响顾客的就是视觉，这包括店面形象，店员形象。​

怎样引起顾客的注意？​

怎样给客户视觉冲击？​

店里没人时怎么办？​

一：忙碌吸引（视觉吸引）​
给客户造成一种生意很旺的印象​
麦当劳的规定:不准在某一位置待15秒以上。​
二：留住客人（迎宾留住）​

关心顾客比介绍产品更加有用，少谈产品，多谈顾客，打开心扉，留住客人，微笑+称呼+ 问候+赞美=打开心扉​

套近乎，佛说，前世的五百次回眸换来今生的一次擦肩而过！有缘相见，要跟客户保持在同一个境界。​

要做到灵活，见人说人话，见鬼说鬼话。鹿死血不死。​

三：塑造价值​

不是钱的问题，时刻放嘴边。​

四：了解客户需求​

销售就是发问，了解客户需求。​

五：了解需求后，为客户量身定制​

六：快乐成交​

成交只能让客户满意，服务却可以让客户感动。要少说多听，多做。​

麦当劳靠的是标准，而不是经验。Seven Eleven也是如此。​

团队激励​

成功来自团队，团队在于激励，最佳的激励的方法是开会。最佳的例子就是共产党的会。毛泽东每天清早开会， 就是清脑，洗脑。打造狼性团队，要记住销售是从拒绝开始的，我们是打不死的战士。​

1：你很行定律：告诉一个人“你很行”，她会因受到激励而表现的更好。​

最后一句激励：成功的秘诀是什么？立刻行动！​

2：责备定律：一次责备比99次赞美还要容易记住​

3：波特定律：当受到批评时，人往往只记住开头的几句，其余的全听不进去，因为人在急于辩解和反驳开头的批评。​

开会必提的事情​

一：昨天有成交，第二天一早要交流。​

二：成功的秘诀，立即行动。​

三：会是从不会开始的，所以不会不可怕，可怕的是不学习。​

四：市场一直是遵循末位淘汰的原则的，市场是很残忍的………..​

怎样做成功的老板？打造狼性团队​

1：高层领导要有理​

2：中层管理要有骨干。​

3：基层效益要靠执行。​

4：上传下达要靠开会​

顾客进店的黄金时间：20%进店的客人会购物，80%的客人是在1分钟内走开的。在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话，延长黄金时间，听不听销售人员的话，主要取决于情感因素而非理性因素。客人是花钱买过来的，延长客人在店里待的时间，就增加了成交的机会，推销的功夫在推销之外哦。​

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