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耶丽雅名品折扣 讲解服装销售技巧(三)
服饰编辑:吖头
2013-10-30 10:04来源于:丽人服装网
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  • 预算
    5万以下
  • 档次
    大众消费

促销开场:如:小姐,我们今天在做VIP大些活动,可享受全场8折优惠;
注意:细心揣摩顾客的类型及需求;
说话时语言很重要,面带微笑、亲切、热情;
当顾客看某件衣服时,不要主动告诉客人此款还有什么颜色;
当顾客询问价各和面料、码数时要准确回答。

耶丽雅

衣服选定了,接下来就是试穿了,试穿是销售环节关键的一环;顾客试穿就成功了70%,要鼓励顾客试穿,
试穿、体验是达成销售成交最快最好的方法之一
在试穿打动中可以让顾客感兴趣的因素有:
视觉:购物环境、店面的陈列、工作人员的形象
触觉:对货品的手感(面料、工艺)
听觉:1.与顾客的沟通:要懂得倾听的艺术。要积极的倾听顾客在说什么; 2.自己在表达式需注意:面带微笑看着顾客的眼睛,a避免自杀式的提问。如:您要试一下这件衣服吗? 可选择说:您试一下这件衣服吧;b沟通中避免命令式,要用商量的口吻;c不要断言,让顾客自己做决定。试穿的流程:目测码数:专业服务 ;解开扣子:鼓励试穿;成套搭配:效果完美;取出衣架:有效防盗;引领敲门:避免纠纷;守候服务:随时服务;收拾整理:细节服务

当顾客选定衣服后就可以附加推销了:1当顾客选中单件服装时2有促销活动时:买一件9折,两件85折。3有不同季货品时。4和同伴一起购物的,不要放过同伴。 5不同场合的搭配组合。6收银时,凑整数。7当等候改衣服时。8店内有相关配饰时

衣服付款后接下来就是服务了,我们可以目送再来1、把顾客送到门口才道谢送别 2、赞美:为您服务我很高兴,跟您学了不少东西;3、加深印象:我叫小丽,希望下次我还能为您服务;4、道谢:谢谢您,请慢走。到了新货我会给您电话;5、带顾客走远再转身回屋

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